山西平定农商银行“三强一转”聚合力 砥砺前行树标杆

　　本报记者秦铭明 通讯员张蕾 2021年以来，平定农商银行七一广场分理处紧紧围绕总行安排部署，以“三强一转”活动为依托，外塑形象、内强素养，坚持以客户为中心的服务宗旨，秉承“强服务、树品牌”的理念，在全员的不懈努力下，该分理处存款较年初净增3700余万元，存款规模突破4.7亿元，提前完成三季度存款目标任务的121%。

　　优质服务助营销，考核激励促成长。一直以来，平定农商银行七一广场分理处以提升服务效能为基础，以落实标杆网点建设为根本，树立服务促营销的工作思路。一方面，加强“厅内+厅外”的互动客户管理模式，建立客户维护台账，明确管理责任人，定期进行客户维系；另一方面，结合网点实际建立考核标准，将服务品质与工作业绩列入考核范畴，切实通过细致的考核标准来提升全员的工作热情。

　　线上线下巧营销，延伸触角拓客源。为拓宽获客渠道，提升客户储备量，该分理处通过旺季营销为全年任务的实现奠定了良好的基础，并将每日营销真正落实到日常工作的每一天，不仅利用晨会、夕会时间练习营销话术、分享营销经验，更率先开展营销行动，从身边亲朋及客户开始搜寻高端客户，并逐一以电话、短信等形式进行初次接洽，实现客户转推介。

　　点滴作风赢口碑，业绩增长激活力。日常工作中，该分理处以“践行金融使命、履行职责担当”为己任，把营业时间延续到班后，三人一组，提前沟通——备齐资料——上门办理，切实方便老年客户的金融服务需求。截至目前，该分理处开展上门服务10余次。该分理处的关怀服务不仅赢得了周边客户的好评，更树立起了平定农商银行服务至上的企业形象。

　　春种秋收，硕果归仓。该分理处将进一步探索新型服务方式，创新思路、锁定目标、稳扎稳打、积极作为，为保证2021年各项任务目标圆满收官而持续奋斗!