山西平定农商银行：枝叶总关情 温暖万千家

　　本报记者秦铭明 通讯员张维、赵晋阳 自党史学习教育开展以来，平定农商银行把为民、惠民、利民、便民的工作抓在手上，放在心上，未雨绸缪，多措并举，从小切口看农商服务大变化，让古州百姓温暖过冬。

　　该行第一时间与平定县城镇供热有限公司签定合作协议，携手为全县居民收取2021—2022年度供热费。目前，该行共代收取暖费7300余户，全力保障群众供热缴费需求。

　　广而告之，让宣传工作“热起来”。以客为需。在缴费初期，平定农商银行通过线上公众号推送、线下发放缴费宣传页等多种方式对“悦享暖冬”代收取暖费活动进行了广泛宣传，标注了平定农商银行代收取暖费定点服务网点，公布了咨询电话，在大型小区张贴了缴费指南，受到辖区群众的广泛关注，为各项工作的开展奠定了扎实的基础。

　　围绕需求，让缴费渠道“多起来”。在代收取暖费期间，一方面，该行在各营业网点设立取暖费缴费服务窗口，引导客户到专用窗口办理，客户凭热力公司的缴费号持现金或银行卡在网点进行缴费，有效为客户节省了时间。另一方面，该行所辖网点来到住户集中的社区，面对面、手把手引导客户通过手机银行、晋享生活渠道缴费，让群众足不出门、足不出户随时随地随心一键轻松办理业务。

　　多方协作，让各项业务“串起来”。在对客户进行缴费宣传时，主动将该行的大额存单、e定快信贷产品、晋享生活缴费等业务有机关联起来，让客户充分了解农商银行的好产品及好服务，使存款、贷款、中间业务都有了长足的发展。

　　在下一步工作中，平定农商银行将继续以服务民生为己任，以立足区域发展为目标，开展各类代缴费业务，丰富和方便群众金融生活，做群众身边的“百姓银行”，做客户心目中的“首选银行”。