“无接触”服务助力银行提质增效

　　“无接触”服务已经成为疫情之下服务行业的必修课。记者近日在京采访发现，随着银行网点到访量出现下降，金融需求正越来越多通过“无接触”“线上化”的服务方式满足。面对快速发展的外部形势，江苏银行北京分行积极探索“无接触”服务，不断提升经营质效，赋能新零售。

　　强化线上资讯是探索“无接触”服务的重要方式。据介绍，江苏银行北京分行利用企业微信发布“每日早报”、各类产品和资讯信息等，给客户提供丰富的金融资讯。同时，还通过微信等线上平台向客户普及金融知识，推送开展防范电信欺诈等宣传;建立金融服务群，帮助客户线上解决各类金融相关问题。

　　同样，银行还不断丰富线上产品及服务。江苏银行北京分行有关负责人表示，通过不断优化手机银行产品，丰富理财产品种类，客户可在线购买大额存单以及各类优质理财产品、私行产品等，也可直接申请办理个人消费贷款。此外，银行还提高了手机银行、网银等线上转账额度，充分满足消费者的日常需求。

　　(郭宇靖、周粤婷)