阳泉农商银行服务升级积极抢占移动支付高地

　　本报记者秦铭明 面对当前扫码支付市场竞争激烈的态势，阳泉农商银行把“晋享e付”作为应对市场竞争、抢占移动支付业务“高地”的利器，全力做好“晋享e付”商户的营销服务工作。截至目前，累计拓展“晋享e付”商户15664户，较年初净增7022户。

　　深入调研，精准施策

　　为迅速抢占市场，该行多次组织人员深入市场开展调研，结合商户经营情况、产品认可程度、业务发展规模等情况制定考核方案，促进业务指标快速提升。根据商户经营状况、交易记录等进行贡献度打分，对营销人员和商户进行双向奖励，大福提升了员工营销和商户使用的积极性。免费为商户统一配备带有“晋享e付”标识的立牌、吊牌、贴牌，提升品牌效应。同时，为达到活跃标准的商户免费配备云音响，以吸引客户使用。

　　强化培训，全员参与

　　为确保营销取得良好效果，该行电子银行条线做了大量的工作。一是分批次开展专题培训，安排专人向全员详细讲解产品功能、竞争优势、管理办法、考核方案、操作流程、营销技巧等内容，并在培训之后进行考试，及时了解培训实效。二是定期组织条线对接人员召开线上视频会，重点解决业务发展过程中的疑难问题、分享好的经验做法，全面提升员工业务水平。三是督促条线人员通过晨会、例会及班后时间做好转培训工作，确保全员掌握。

　　多措并举，提升服务

　　在抢占移动支付市场方面，该行电子银行部门和零售部紧密配合，建立协同联动机制共同推进，为商户量身打造“暖商贷”产品，满足客户资金需求。同时，针对客户不同的需求，提供差异化服务，配备云音响、扫码盒子、云打印机等终端设备。与商户联动，搭建商圈，通过配置满减劵、代金劵等优惠活动激发商户使用热情。该行还建立回访机制，组建商户微信群，及时解决商户提出的问题，提升商户满意度。