山西阳泉农商银行全力推进零售业务高质量发展

　　本报记者聂永伟 通讯员李振刚 今年以来，阳泉农商银行始终坚守服务“三农”发展的经营宗旨，坚持“以客户为中心”的经营理念，持续推进信贷结构调整，明确目标强化管控，大力开展双线营销，稳存量拓新增，有效推动零售贷款规模增长。截至目前，零售贷款余额17.43亿元，较年初增加2.9亿元。

　　细化清单对接。一是规范网格化管理。制定统一网格名单，确保网格营销清晰规范。按照各支行管辖区域及客户经理营销范围，划分网格，对机关事业单位、街道进行网格化管理。二是开展专项营销活动。引导客户经理对辖内客户进行客群分析、获客活客、分户管户，提升客户服务黏性。在深耕存量客群的同时，逐步加大新增客群的拓展力度，夯实零售贷款增户扩面基础。三是以“暖阳阳微贷”为主线，将微贷营销作为全员营销的常设指标，努力打造成“微贷推广的主战场、微贷获客的主渠道、微贷营销的主力军”。

　　强化“定点驻村”服务机制。一是筛选目标客户，制作目标客户清单，明确重点联系客户及营销侧重点，夯实基础。二是合理安排驻点时间，根据村庄实际情况，提供错时服务，选择早晨、中午、傍晚客户在家时间段进行走访、办公。三是内外勤联动驻村模式，通过为客户办理社保卡、举办金融知识进村入户等方式开展营销，并做好后期维护跟踪，定期电话回访、登门拜访，真正做到“熟悉我的客户，让客户熟悉我”。目前，开展“定点驻村”560余次，覆盖20000余人次。

　　强化“线上办贷”推广。一是提升线上营销“获客”能力，通过“暖阳阳微贷”平台分析精准定位目标客户，针对不同类别客户制定不同营销策略进行产品推介，满足客户差异化信贷需求。二是强化营销宣传攻势。创新线上宣传方式，通过推介特色产品、普及金融知识、展示员工形象，借助微信公众号、视频号等网络流量平台吸引客户，扩大宣传覆盖面和影响力。三是发挥“晋享e付”产品优势，集中力量深耕城区农区网格，加大布放力度，推进晋享e付“扩面、增额、提效”，全力打造普惠金融助推乡村振兴战略的服务品牌。