用脚步丈量社区 以真心化解难题——记第七届内蒙古自治区“人民满意的公务员”陈宏

　　“陈宏书记又来啦，今天我身体好多了，放心吧。”一大早，93岁的张万美老人家中传出了熟悉又亲切的对话。陈宏站在老人门前，和老人热切地打着招呼，听到老人的回应，他心里的石头才算落了地。每天清晨，来看看张万美老人，已经成了陈宏生活中雷打不动的习惯，这看似普通的日常，背后却藏着一段温暖人心的故事。

　　时间回溯到2014年，43岁的陈宏经过选派来到兴和县城关镇兴昌社区担任党总支书记。当时的兴昌社区，常住人口12677人，60岁以上老年人占比较大。为了尽快熟悉辖区工作，他用了3个月时间，走遍了兴昌社区内的24个居民小区，大街小巷、楼栋之间，他敲开一扇又一扇门，与居民亲切交谈，手机步数排行榜里，他总是名列前茅。他的笔记本里，哪家有几口人、遇到啥困难、收入咋样，都被他一一记录。很快，他便对全社区4451户居民有了全方位的了解。

　　“当时就想着，一定要尽快熟悉每一户的情况，这样才能真正为大家做点实事。”陈宏说道。也就是在这样的走访过程中，家住兴昌社区对面的张万美老人引起了他的注意。张万美老人是辖区的低保人员，多年来一直一个人生活。一次，经过张万美老人家窗户前时，陈宏发现窗帘并没有像往常一样按时打开，他心中隐隐有些担忧，便试探性地敲门，听见老人含糊的回答声，陈宏赶忙询问才得知老人近日严重感冒，身上没劲儿，起不来床。从那之后，张万美老人家的窗帘就成了陈宏关注的“重点”，每日的“窗帘行动”就成了陈宏必做的事。

　　老人不识字，行动不便，买药成了大难题。陈宏就专门准备了一个小本子，把老人吃的药名、剂量、服药时间都记下来。“张大娘，您放心，药我会按时给您送来，您就安心在家休息。”每次去老人家送药，陈宏都会耐心叮嘱。日常他也会组织社区工作人员去看望老人，到了老人生日那天，陈宏还会带着蛋糕上门陪老人过生日，以往清冷的小屋里逐渐传来越来越多的欢声笑语。

　　民生无小事，这份浓浓的情谊，只是陈宏社区工作一个生动而温暖的注脚。多年来，在陈宏的组织带领下，兴昌社区开展楼道清理、道路维修、屋顶漏水等邻里纠纷调解86次，并将老年群体作为服务管理居民的重点人群，每年开展节日走访、生日祝寿等活动150余次，赢得广大社区居民的一致好评。

　　位于兴昌社区辖区内的宏祥小区，由于建造年代久远，配套设施不完善，环境脏乱差问题日益凸显，严重影响了居民的生活质量，居民们对此怨声载道。

　　如何提升小区环境服务?一场热闹的“议事”就此拉开了序幕。

　　“我觉得小区垃圾清理应加强，不光不方便看着也糟心啊。”“还有这楼道的灯，好多都不亮，晚上走不安全。”社区办公室里，受邀的物业代表、业主代表围坐在一起，你一言我一语地诉说着治理小区的问题和期望。通过反复讨论研究，陈宏按照“社区+物业+业主”的共建共治共享模式，结合居民诉求和先进典型案例提出整改意见，采取“试点先行，逐步推进”的工作思路，引进新的物业公司，在辖区内建立试点，实行“先服务、后收费”模式。

　　如今，在陈宏多方协调的努力下，宏祥小区焕然一新，道路整洁、楼道明亮、设备完善，居民们的脸上洋溢着舒心的笑容，生活愈发安心惬意。“件件有回音、事事有着落、人人有答复”这句陈宏坚守的工作信条，已经成为了居民生活中真切可感的美好现实。

　　“人特实在，办事非常靠谱”“特别负责，超有耐心，给咱社区可解决了个大难题!”每当谈及陈宏，兴昌社区的居民总是毫不吝啬地竖起大拇指，话语中满是赞誉。

　　居民口中的大难题，是位于兴昌社区辖区内兴和大道一马路到京蒙幼儿园的路段，由于过往车辆频繁碾压，路面破损严重、坑洼不平，雨天积水成“塘”，周边居民出行困难。陈宏看在眼里，急在心里。他四处奔走，经过多番协调，最终由兴昌社区牵头联合各单位对该路段进行修整。施工期间，每日他都坚守在现场，仔细督导每一个施工环节，在各方的努力下，整条道路焕然一新。

　　生活环境越来越好，陈宏又开始琢磨着怎么让社区居民的文化生活丰富起来。

　　“好!再来一个”“二人台表演太精彩了”在兴昌社区新时代文明实践站的活动室里不时响起阵阵喝彩，台下居民看得目不转睛，脸上洋溢着幸福与满足。一场场内容丰富、形式新颖的文体活动，是陈宏带领兴昌社区工作人员组织居民精心筹备的成果。这些活动不仅丰富了辖区居民的业余生活，也让他们实实在在地感受到了社区的关心和温暖，极大地增强了辖区居民的归属感和认同感。

　　“群众的事就是自己的事，只有办完、办好了才能心安。”陈宏常把这句话挂在嘴边。作为一名有着28年党龄的基层公务员，多年来，他始终把群众放在心里，把职责扛在肩上。许多个阖家团圆的时刻，他留给家人的是那没来得及吃完的团圆饭、匆匆回望的笑脸以及毅然转身的背影。他用实际行动展示了忠于职守、担当作为的基层公务员时代风采。

　　在被授予第七届内蒙古自治区“人民满意的公务员”称号后，陈宏坚定地说：“作为一名公务员，我将始终忠诚于人民、服务于人民，热心为群众排忧解难，用心用情用力，做好群众的贴心人。”(记者 卢丹)