瑞众保险内蒙古分公司：以金融力量筑牢防汛救灾服务保障网

　　近日，针对2025年汛期暑期灾害防范形势，瑞众保险内蒙古分公司深入贯彻落实关于防汛救灾工作的重要指示精神，严格按照国家金融监管总局工作部署，以“人民至上、生命至上”为根本遵循，全面启动金融服务专项行动，通过强化预警监测、科技赋能理赔、深化联动协作等举措，为人民群众生命财产安全筑牢金融保障防线。

　　强化预警联动，筑牢风险防范“先手棋”

　　面对汛期复杂天气形势，瑞众保险内蒙古分公司将风险防控端口前移，建立“气象预警—风险排查—客户提示—应急响应”全链条机制。公司实时对接气象、应急管理等部门，动态监测暴雨、洪水等灾害预警信息，第一时间通过微信、短信、电话等渠道向客户推送避险提示，累计发送预警信息超10万条次。同时，组建专项理赔小组深入重点区域开展风险排查，与地方政府建立灾情信息共享机制，确保灾害发生时“响应快、底数清、处置准”，切实将风险防范工作做在事前。

　　为提升特殊时期服务质效，公司全面升级应急理赔服务体系，推出“六项硬核举措”：启动7×24小时理赔绿色通道，推行“线上报案、视频查勘、无纸化理赔”全流程智能化服务，实现案件平均处理时效压缩至24小时内;取消定点医院限制，简化理赔手续，对受灾客户实行“资料减免、合理预赔”，确保“能赔快赔、应赔尽赔”。针对行动不便的受灾群众，公司还组织“理赔服务先锋队”提供上门服务，以有温度的举措让客户感受到金融服务的便捷与安心。

　　践行责任担当，彰显金融国企温度与力量

　　作为金融服务行业的重要力量，瑞众保险内蒙古分公司始终将社会责任扛在肩上。专项行动中，公司不仅强化内部应急演练，确保服务“不断档、不缺位”，更积极联动行业机构及地方救援力量，第一时间深入受灾一线掌握群众需求，以实际行动践行“诚实守信、客户至上”的服务承诺。

　　下一步，瑞众保险内蒙古分公司将持续紧盯汛情变化，动态优化服务举措，以更扎实的行动、更高效的服务、更有力的保障，为打赢防汛救灾攻坚战贡献金融力量，切实守护好人民群众的“钱袋子”与“安全线”。(张志强、温敏)