微山税务：“四下基层”进企业 精准施策助发展

　　今年以来，微山县税务局聚焦减税降费主题，以“四下基层”为抓手，持续推出系列有力度、有温度、有精度、有速度的便民助企举措，全力以赴确保税费优惠政策落地生根，用心用情助力企业发展。

　　一是坚持从“声边”到“身边”，让宣传成为聚力于民的独特优势。围绕延续和优化实施的多项税费优惠政策，整合宣传资源，成立“荷悦宣税”税宣工作室，积极构建“线上+线下”“引进来+走出去”“广覆盖+微宣传”的全方位、多层次、立体化政策宣传矩阵，实现政策宣传效果的最大化。依托“云帮办”远程服务中心+税收“五员”专家团队，实行全程帮办服务机制，打造“问中可办、办中有答”的征纳互动服务新模式，通过“零距离”政策宣讲、“面对面”答疑解惑，将系列税费优惠政策送到纳税人缴费人“家门口”。

　　二是坚持化“脚力”为“能力”，让下基层成为问计于民的科学方法。聚焦辖区群众所呼和企业所需，扎实开展“春风入万企 问需解难题”大走访大调研专项服务行动，深入辖区3000余户企业，详细了解企业生产经营、发展困难、税费政策落实等情况，收集纳税人缴费人关于办税服务、审批办理等45条意见建议，现场解决涉税需求16件。充分发挥“项目管家”机制作用，加强与政府相关职能部门协同配合，深化落实沟通会商机制，主动靠前、合力服务重点项目建设。

　　三是坚持变“坐诊”为“出诊”，让现场调解成为取信于民的重要抓手。以建设新时代“枫桥式”税务所为抓手，建立“党委会+理论学习中心组+党支部+青年理论学习小组”四级联动研讨模式，根据涉税争议复杂程度建立调解工作机制，做到简单争议“马上办”、复杂争议“团队办”、疑难争议“合力办”。打造集“1名县局领导+2名公职律师+15名业务骨干+N名党员志愿者”的金牌调解团队，用“源头化解、事后跟踪、着眼长效”的全链条式调解服务模式，公平、公正进行调解。与35户支柱税源企业建立“税企联络、税企对话”工作机制，选派业务骨干担任“政策顾问”，及时为企业纾困解难。今年以来，已受理各类诉求13件，办结13件，办结率100%，回访满意率100%。

　　四是坚持从“会场”到“现场”，让现场办公成为凝聚合力的强大动力。注重从群众和企业的角度真体验、实感受办税流程，通过领导干部“走流程”等方式，主动破解办税“梗阻”，查找解决3个政策落实疑难问题，助推办税缴费服务从“办得了”走向“办得好”。选调9名党员骨干，组建“星火先锋队”，按照“一分也不能错、一户也不能落”的工作标准，深入开展“党员干部联企助企送税惠”志愿服务活动，采取“面对面”“键对键”“屏对屏”的“实地+线上”方式，传递政策声音，帮助42户企业享受税费优惠退税，并以最快速度为企业精准注入1598万元资金“活水”。(微山县税务局)