携手共创安全放心消费环境（五）

　　为维护消费安全和市场稳定，大力构建消费者权益保护共建共治共享格局，筑牢市场健康发展基础，满足消费升级安全需求，助力更高水平经济循环，日前，针对内蒙古消费者协会通报的2021年度消费维权典型案例，记者采访了消费者权益保护服务中心律师团律师，对相关典型案例进行了现场评析，并提出相关建议与警示。

“月子会所”服务差 消协调解获赔偿

　　【案情简介】

　　2020年12月，消费者梁某与呼和浩特市伊生泰月子会所签订服务合同。合同签订后，消费者支付现金31800元。2021年1月14日，孩子出现湿疹、哭闹、腹部不适问题，就诊于内蒙古医院;1月15日，消费者因没有得到合同所约定的服务及护理而提前出所;1月16日，发现孩子腹股沟出现糜烂，消费者要求月子会所尽快处理此情况，但月子会所不予解决。2021年1月26日，消费者无奈之下向呼和浩特市消费者权益保护服务中心投诉，要求赔偿孩子的医药费及相关的后期治疗费用。

　　【律师评析】

　　《民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”，同时《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。本案中，月子会所未按照约定履行合同义务，构成违约。虽然最终双方达成调解，消费者得到了赔偿，但婴儿已经遭受的病痛却无法消除。因此提醒宝爸宝妈们，在选择月子中心时一定要慎之又慎，应该尽量选择正规的公司企业，详细了解公司的经营范围，不要盲目相信广告宣传，在签订服务合同时可以要求服务公司提供服务人员的相关资格证书，并且要将相关特殊要求以书面形式写入合同。

　　【处理过程及结果】

　　经工作人员多次调解，2021年2月5日双方达成协议：月子会所同意赔偿梁某人民币5000元整;梁某不再追究月子会所的其他责任。