携手共创安全放心消费环境（九）

　　为维护消费安全和市场稳定，大力构建消费者权益保护共建共治共享格局，筑牢市场健康发展基础，满足消费升级安全需求，助力更高水平经济循环，日前，针对内蒙古消费者协会通报的2021年度消费维权典型案例，记者采访了消费者权益保护服务中心律师团律师，对相关典型案例进行了现场评析，并提出相关建议与警示。

老年代步车存隐患购买需要三思而行

　　【案情简介】

　　2021年2月22日，消费者王先生投诉，称他于2020年11月26日购买太仆寺旗宝昌三利车业的御虎三缸汽油自动挡代步车多次出现打不着火的状况，导致他购买的代步车无法正常使用，他多次与三利车业的经营者协商处理此事但没有结果，希望相关部门能够给予帮助。

　　【律师评析】

　　老年代步车是专门为老年人群提供服务的产品，近年来数量越来越多，因此引发的一系列问题也逐渐凸显出来。本案中，消费者购买的老年代步车多次出现打不着火的状况，无法正常使用。之后在消协工作人员的调解下，经营者退还了消费者的购车款。 在这里提醒广大消费者，运用法律武器保护自己的合法权益。在购买例如代步车等一些商品后，如出现质量问题，在保修期内，消费者首先向经营者提出维修要求，如在保修期内经过两次维修仍不能正常使用，根据内蒙古自治区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法第三十九条第(六)项的规定，消费者可以要求经营者退货退款。

　　【处理过程及结果】

　　接诉后，工作人员及时到消费者投诉的三利车业了解情况，查找证据，经过调解，双方最终达成协议：三利车业同意于2021年3月4日前一次性退还王先生的购车款36500元。